Podremos ver los elementos mas importantes de las ideas de algunos de los maestros de la calidad, lo cual permite entender mejor el fundamento y los retos de la mejora de procesos.
La mayoria de tales ideas maduraron durante las decadas de 1980 y 1990.
Ademas de la importancia del trabajo de estos maestros de la calidad podremos apreciar mas detenidamente la importancia y la función de las 6m's
