"Las 6 M'S de la calidad"

INTRODUCCION

El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.


Las 6 M's

Las empresas hoy en día deben no solo buscar que el proceso tenga cero defectos o en verificar los procesos sino en manejar adecuadamente las 6 M´s:

* Materia prima: esto es buscar que los proveedores sean los adecuados, que estén certificados de manera tal que ellos también nos ayuden a lograr la calidad
* Mano de obra: preocuparse por dar la capacitación sea dada, lo cual nos llevara a tener gente calificada que nos ayude a cumplir con el proceso satisfactoriamente
* Maquinaria: estar constantemente dando mantenimiento preventivo de modo tal que no lleguemos a tener alguna contingencia o problema
* Medio ambiente: buscar que nuestra gente se identifique con la organización, con la cultura de la empresa, Moral, Valores, etc.
* Medición: contar con un adecuado control de la calidad, equipos, calibración, planes de muestro, aseguramiento de la calidad
* Métodos: Documentación adecuada de los procesos, por ejemplo 'ISO'

''Esto los llevara a que el proceso no solo sea adecuado sino eficiente''

Diagrama causa-efecto   o   Espina de pescado



El diagrama de Ishikawa diseñado por Kaoru Ishikawa, es un
método gráfico que refleja la relación entre una característica de
calidad (muchas veces un área problemática) y los factores que
posiblemente contribuyen a que exista
 Es  un gráfico que relaciona el efecto (problema) con sus causas
potenciales
 Este gráfico, en el lado derecho, se anota el problema, y en el
lado izquierdo se especifican todas las causas potenciales, éstas
se agrupan y estratifican de acuerdo con sus similitudes en
ramas o subramasFeGoSa
 Este gráfico, basado en la técnica de las 6 M’s, se construye

ETAPAS PARA LA CONSTRUCCIÓN:

1.  „ Seleccionar el tema (área) de calidad que se quiere mejorar,
recomendable hacer uso del diagrama de Pareto
„ 2.  Escribir de forma clara y concreta el aspecto de calidad a la
derecha del diagrama.  Trazar una flecha ancha de izquierda
a derecha
„ 3.  Buscar todas las causas probables, lo más concretas
posibles, que pueden afectar a las características de calidad
(método 6M, diagrama de flujo, método de estratificación o
enumeración de las causas)
„4.   Representar en el diagrama las ideas obtenidas y,
analizándolo, cuestionarse si faltan algunas otras causas aún
no consideradas.  Si es así, agréguelas
„ 5.  Decidir cuáles son las causas más importantes (por consenso
o votación, como en una lluvia de ideas)
„ 6.  Decidir sobre las causas que se va a actuar
„ 7.  Preparar un plan de acción para cada una de las causas a ser
investigadas o corregidas, de tal forma que se determinen las
acciones que se deben realizar